Unkonventionell

Fokussiert

Leistungen

Unser praxisorientierter Arbeitsstil hat sich in vielen Projekten bewährt.
Unsere Expertise und Erfahrung für die erforderlichen Transformationen in Unternehmen ermöglichen es uns,
unsere Kunden auch bei weiteren Themen zu unterstützen.

Produktportfolio-Optimierung

Basis des Erfolgs

Sie wollen…
… schneller wachsen oder Marktanteile zurückgewinnen.
… durch neue Produkte und Services den Bedarf der Kunden besser treffen.
… Marktchancen schneller nutzen.

So können wir Sie konkret unterstützen…
… Reviews Ihres aktuellen Produkt- und Serviceportfolios, z.B. Zukunftsfestigkeit zur Unterstützung der Geschäftsstrategie, Bedeutung von Markttrends, Innovationsfähigkeit, Lieferfähigkeit.
… Workshops, z.B. Innovative Services, Modularisierung, Neue strategische IT-Architektur.
… Quick Checks, z.B. Steckbriefe für Acquisition Targets, Sourcing Options.
… Neu- und Re-Positionierung Ihres Unternehmens.

Produktisierung

End-to-End-Prozesse realisieren

Sie wollen…
… den Bedarf Ihrer Kunden genauer treffen.
… neue Produkte in besserer Qualität auf den Markt bringen.
… einen durchgängigen Order-to-Cash-Prozess realisieren (end-to-end).
… Ihre Organisation flexibler und agiler gestalten.

So können wir Sie konkret unterstützen…
… Review Ihres Produktentwicklungsprozesses, z.B. Kundenorientierung, Zusammenarbeit in der Produktion, Herausarbeiten spezifischer Optimierungspotenziale.
… Quick Checks, z.B. zur Produktmodularisierung.
… Entwurf und Ausarbeitung von Fachkonzepten, Lasten- und Pflichtenheften für neue Produkte und Services.

Auftragsmanagement

Vom Vertrag bis zur Lieferung

Sie wollen…
… Angebote und Verträge eindeutiger und für beide Seiten günstiger gestalten.
… für Interpretation und Umsetzung des Vertrages Win-win-Lösungen mit Ihrem Kunden finden.
… die Qualität der Standard-Aufträge erhöhen.

So können wir Sie konkret unterstützen…
… Review Ihres Kundenkatalogs, z.B. Kundennutzen, Verständlichkeit / Benutzerführung / Praktikabilität, Mengen- und Margenanalyse, Innovationspotenziale.
… Workshops, z.B. Bestellprozesse (Service Request Management, SRM).
… Quick Checks, z.B. Produkt- und Service-Analysen, Qualität von Order Management und Order Execution, Potenziale im Kundenkontakt-Management.

Produktion

Wirkungsvolle Impulse setzen

Sie wollen…
… die Produktion vereinfachen, um flexibler und kostengünstiger zu werden.
… die Produktionsreife der Aufträge verbessern.
… Produktionsstraßen und Systeme reduzieren.
… neue Funktionalitäten produktübergreifend umsetzen und damit schneller und effizienter werden.
… durch Impulse für die Vertragsgestaltung aufwändige Ausnahmen reduzieren.

So können wir Sie konkret unterstützen…
… Review der Produktionsaufträge, z.B. Qualität der Definition für wesentliche Produkte und Services, Abweichungen von Kunden- und Produktionsaufträgen, spezifische Optimierungsansätze.
… Workshops, z.B. Mapping von Kunden- und Produktionsaufträgen für neue Accounts, Mapping von Kundenaufträgen auf Standard Delivery Elements.
… Quick Checks, z.B. Entwicklungsgrad der Modularisierung von Produkten und Services, Optionen zur Konsolidierung von Produktionsprozessen und -straßen, Abgleich der gelieferten Leistungen mit den ursprünglichen Aufträgen.

Kundenservice

Positive Erfahrungen bei jedem Kontakt

Sie wollen…
… die Kundenzufriedenheit steigern.
… den Betrieb vereinfachen und standardisieren.
… Ihren Service über alle Kanäle optimieren.
… vorhandene Vertriebschancen besser nutzen.
… Ihre Leistungen lückenlos abrechnen.

So können wir Sie konkret unterstützen…
… Review der Service Level Agreements (SLAs), z.B. Einhaltung, Priorisierung, Ansätze zur Optimierung.
… Review der Leistungsabrechnung (Revenue Assurance).
… Workshops, z.B. Kundenfeedback nutzbar machen.
… Quick Checks, z.B. Kooperation des Service mit Vertrieb und Produktion, Nutzung von Vertriebschancen im Kundenservice.

Projektbeispiele

Near-/Offshore-Transition bei einem Konzern-Dienstleister
Optimierung interner Kommunikation über verschiedene Bereiche und Standorte
Neuausrichtung einer Landesorganisation für erheblich schnelleres Wachstum
Vorbereitung fortschreitender Internationalisierung
Strategie-Reviews
Neupositionierung Informationsmanagements eines Konzern-Dienstleisters
Health Checks für Informationssicherheit oder Kundenorientierung

Entwicklung eines Unternehmens zum modernen IT-Dienstleister
Shared Services
Stärken von Synergien im Konzern
Strategisches IT-Sourcing für Wettbewerbsvorteile
IT-Lieferantenmanagement
Change-Management für die Anpassung eines Tochterunternehmens an die Restrukturierung der Muttergesellschaft
Organisations- und Mitarbeiterentwicklung