Strategiereview: Stimmt Ihre Strategie noch?

Viele Unternehmen nutzen die Planung für das nächste Jahr, um ihre Strategie zu überdenken und sich neu auszurichten. Entwicklungen im Markt, bei den Kunden und der Konkurrenz werden diskutiert, es entsteht eine Unternehmensstrategie zusammen mit den entsprechenden Kennzahlen. Danach verblasst das mühsam geschärfte Bild im Tagesgeschäft. Die Branche verändert sich permanent, Kundenanforderungen, Projekthürden und neue Chancen überlagern die bisherigen strategischen Weichenstellungen.

Hierdurch kann es nicht nur zu Verzögerungen und Lücken in der Umsetzung kommen. Vielfach entwickeln die operativen Erfordernisse ein Eigenleben und scheinen keine Zeit für einen Blick auf die strategischen Prioritäten zu erlauben. Dies gilt besonders dann, wenn Unternehmen sehr erfolgreich sind. Warum soll man sich mit abstrakten Überlegungen beschäftigen, wenn die konkrete Arbeit mit Kunden kaum zu bewältigen ist? Doch Erfolg kann auch träge machen, wichtige Anpassungen oder Weichenstellungen verzögern oder eine Verzettelung bei neuen Leistungen bewirken. Es ist eine bekannte Erfahrung, dass Unternehmen gerade dann die bedeutendsten Fehler machen, wenn es ihnen gut geht.

Und wenn die strategischen Ziele nicht erreicht werden? Dann ist in der Regel eine noch stärkere Konzentration auf das Tagesgeschäft zu beobachten. In die laufende Diskussion ziehen Mythen und unbrauchbare Rezepte ein, etwa Umsatz als Allheilmittel um jeden Preis, Kostensenkung mit dem Rasenmäher als Lösung, oder Management-Moden wie die agile Organisation. Die Folgen sind häufig Margenverluste, sinkende Fähigkeiten zur Herstellung von Kundennutzen oder Fehlleitung von Ressourcen.

Bereits die nächsten Führungsebenen können jetzt Schwierigkeiten haben, den Bezug der gewählten Aktionen zur Unternehmensstrategie herzustellen. Es entstehen verschiedene Bilder des Unternehmens. Und damit werden auch verschiedene Unternehmen geführt. So kommt es auch zu einem Verlust der Identifikation der Mitarbeiter: Die subjektiv empfundene Übereinstimmung der persönlichen Ziele mit den – jetzt vermeintlich unklaren – Unternehmenszielen sinkt. Gerade für Unternehmen, bei denen das Engagement der Mitarbeiter den größten Erfolgsfaktor darstellt, macht dies den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg aus. So kommt es dazu, dass nicht alle IT- und Telekommunikations Dienstleister am aktuellen Aufschwung der Branche teilhaben. Dagegen bereiten sich sehr erfolgreiche Unternehmen schon jetzt intensiv auf neue Wettbewerbsstrukturen vor. Die Jahresmitte ist ein guter Zeitpunkt, auch zur strategischen Ausrichtung des Unternehmens Bilanz zu ziehen. Gönnen Sie sich eine Auszeit vom Tagesgeschäft, um Ihr Tempo beizubehalten. Mit einer Strategie-Review können Sie die Weichen zur Fortsetzung Ihres Erfolges stellen und Ihre Fähigkeiten zur Herstellung von Kundennutzen schärfen. Als geeignetes Werkzeug skizzieren wir Ihnen hier ein Review-Meeting. Natürlich kann die nachfolgende Beschreibung den Strategieprozess im Unternehmen nur ergänzen, nicht ersetzen. Diese Review eignet sich z.B. für das Führungsteam einer Einheit (max. 10-12 Teilnehmer). Sie kann auch die Notwendigkeit eines umfassenderen Prozesses für eine grundlegende strategische Neuausrichtung aufzeigen. Die Vorbereitung weniger Schwerpunkte genügt, um eine effiziente, nutzbringende Review durchzuführen:

1. Zu betrachtenden Zeitrahmen festlegen (2 / 3 / 5 / 8 Jahre…)
2. Zahl und Umfang der Themen beschränken (drei bis sechs Fokusthemen)
3. Detaillierten Zeitplan festlegen (Agenda)
4. Zentrale Erfolgsfaktoren bestimmen (wichtig: Pragmatismus und Umsetzungsfokus)
5. Informationen vorab verteilen (z.B. Finanzkennzahlen, Marktdaten, Artikel, …)

Die Fokusthemen ergeben sich aus den aktuellen Tätigkeitsschwerpunkten und Engpässen des Unternehmens. Sie können durch Teilnehmer vorbereitet und im Meeting vorgestellt werden (Beispiele: Zielkunden, neue Produkte im Portfolio oder Partnerschaften). Nach der Einführung und Einstimmung durch die Führung wird jedes Fokusthema diskutiert, wesentliche Aspekte und Ideen direkt festgehalten (Brainstorming). Dabei können externe Teilnehmer die Denkprozesse beschleunigen und positiv beeinflussen. Danach sammeln und bewerten Sie die wichtigsten Einflussfaktoren auf die Fokusthemen (Beispiele: Bündelangebote, demographische Entwicklung oder asiatische Anbieter). Hierbei ist viel Fingerspitzengefühl gefragt, um die richtige Balance zwischen gedanklicher Offenheit und pragmatischer Einschätzung zu finden. Mögliche Szenarien ergeben sich dann aus der Kombination der Einflussfaktoren. Hilfreich zur Bewertung ist eine Stärken-Schwächen-Analyse des Unternehmens (SWOT). Auch hier geht fundierte Intuition vor Vollständigkeit oder Perfektion, auftretende grundlegende Fragen werden separat behandelt.

Planen Sie genügend Zeit für die nächsten Schritte ein. Konzentration auf wenige Ziele, Frühindikatoren für den Erfolg, regelmäßiges Messen der Ziele und klare Verantwortung im Team sind die wesentlichen Disziplinen für die erfolgreiche Umsetzung. Bei größeren Veränderungen kann weiterhin eine Anpassung alter Führungsmuster erforderlich werden, damit die Führungskräfte als glaubwürdiges Vorbild für Ihre Mitarbeiter handeln und ihren Teams zu einer besseren Wirkung verhelfen können.

Klingt aufwendig? Steht gerade nicht an? Das Tagesgeschäft lässt keine Zeit dafür? Vergleichen Sie den Nutzen mit dem Aufwand einer Fehlsteuerung selbst bei nur geringen Änderungen der Rahmenbedingungen. Unternehmen haben schon riesige Werte damit vernichtet, kompetent das Falsche zu tun und erhebliche Ressourcen in mangelhaft formulierte Ziele zu investieren. Mit einer Strategie-Review können Sie mit einem Aufwand von wenigen Personentagen die Fähigkeit Ihres Unternehmens deutlich erhöhen, nachhaltig Kundennutzen zu generieren.